Dostawa mebli wielkogabarytowych

Większe meble, takie jak sofy, stoły, szafy i komody, mogą wymagać szczególnego sposobu pakowania i transportu. Poniżej wyjaśniamy, na co zwrócić uwagę przed zamówieniem i podczas odbioru dużych produktów.

1. Czym jest dostawa wielkogabarytowa?

Dostawa wielkogabarytowa dotyczy produktów, których wymiary, masa lub sposób pakowania mogą wymagać specjalistycznego transportu.

Nie każdy mebel wymaga takiej usługi. Rodzaj transportu zależy od konkretnego produktu i możliwości przewoźnika.

2. Miejsce wysyłki

Zamówienia dla klientów w Polsce są wysyłane z magazynu w Stanach Zjednoczonych.

Dostawy realizujemy w modelu DDP, w którym sprzedawca odpowiada za należne opłaty celne i podatki importowe związane z dostarczeniem zamówienia.

3. Przygotowanie i czas dostawy

Standardowy czas przygotowania: 1–3 dni robocze.

Szacowany czas transportu: 5–8 dni roboczych.

Łączny szacowany czas dostawy: 6–11 dni roboczych.

Transport dużych mebli może wymagać dodatkowych czynności logistycznych, co może wpłynąć na termin dostarczenia.

Jeśli dla konkretnego produktu przewidziano inny termin, odpowiednie informacje są przekazywane przed zakupem.

4. Koszt transportu

Koszt dostawy jest przedstawiany podczas finalizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Standardowa dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 189,99 PLN. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty standardowa opłata wynosi 15,99 PLN.

Jeśli produkt wymaga specjalistycznego transportu, jego koszt i warunki powinny zostać przedstawione przed złożeniem zamówienia.

Nie naliczamy po zakupie nieujawnionych opłat za standardową dostawę.

5. Przygotowanie miejsca dostawy

Przed zamówieniem dużego mebla sprawdź szerokość drzwi, korytarzy, schodów i innych przejść.

Jeśli budynek posiada windę, uwzględnij jej wymiary i dopuszczalne obciążenie.

Sprawdź również przestrzeń potrzebną do ustawienia lub montażu mebla.

6. Wniesienie i montaż

Standardowa dostawa nie oznacza automatycznie wniesienia mebla do mieszkania, montażu ani usunięcia opakowań.

Zakres usługi zależy od warunków przedstawionych dla danego zamówienia.

Jeżeli potrzebujesz szczególnego sposobu dostarczenia, sprawdź dostępne opcje przed potwierdzeniem zakupu.

7. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru warto sprawdzić stan zewnętrznego opakowania oraz liczbę dostarczonych paczek.

Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia, możesz je udokumentować i skontaktować się z nami.

Brak protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

8. Uszkodzenia lub brakujące elementy

Jeżeli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, brak części lub niezgodność produktu z umową, wyślij do nas wiadomość.

Warto podać numer zamówienia, nazwę produktu i opis problemu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odpowiednich działań ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Zwrot dużego mebla

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z wyjątkami przewidzianymi prawem.

Duże meble mogą wymagać specjalistycznego transportu zwrotnego do Japonii.

W przypadku odstąpienia bez podania przyczyny bezpośredni koszt zwrotu może ponosić klient, jeśli został o nim prawidłowo poinformowany przed zakupem.

Szczegółowe zasady, w tym informacje o kosztach zwrotu, znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

10. Pomoc dotycząca dużych mebli