Polityka wysyłki

Sklep: decorulix

Strona: https://www.decorulix.com

1. Informacje o dostawie

W decorulix dokładamy starań, aby zamówione meble i artykuły wyposażenia wnętrz docierały do klientów bezpiecznie i w przewidywalnym terminie.

Zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są wysyłane z naszego magazynu w Stanach Zjednoczonych.

Dostawy międzynarodowe realizujemy w modelu DDP (Delivered Duty Paid).

2. Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu, pakowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy właściwych dla realizacji zamówienia.

3. Czas transportu

Podane terminy mają charakter orientacyjny.

W przypadku mebli wielkogabarytowych, odprawy celnej, szczególnych warunków transportu lub nieprzewidzianych zdarzeń dostawa może potrwać dłużej.

Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny termin, poinformujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

4. Koszt dostawy do Polski

Koszt dostawy jest obliczany na podstawie ustawień sklepu, wartości zamówienia oraz wybranej metody transportu.

Standardowa dostawa:

• Zamówienia o wartości od 189,99 PLN: bezpłatna dostawa standardowa.

• Zamówienia o wartości poniżej 189,99 PLN: koszt dostawy standardowej 15,99 PLN.

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia, przed potwierdzeniem zakupu.

Jeżeli duży produkt wymaga specjalnej usługi transportowej, jej koszt i warunki zostaną przedstawione przed złożeniem zamówienia.

Nie naliczamy po zakupie nieujawnionych opłat za standardową dostawę.

5. Dostawa DDP – bez dodatkowych opłat celnych

Zamówienia wysyłane z USA do Polski realizujemy w modelu DDP.

Oznacza to, że sprzedawca odpowiada za organizację odprawy importowej oraz pokrycie należnych ceł i podatków importowych związanych z dostawą.

Klient nie powinien płacić dodatkowego cła ani podatku importowego przy odbiorze zamówienia.

Ceny produktów zawierają odpowiednie podatki, w tym VAT, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do sprzedaży.

Jeśli przewoźnik zażąda od Ciebie dodatkowej opłaty celnej lub importowej związanej z zamówieniem DDP, nie dokonuj płatności bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Napisz na adres:

panlin02@decorulix.com

Sprawdzimy sytuację i pomożemy ją rozwiązać.

6. Dostawa dużych mebli

Niektóre produkty, takie jak sofy, stoły, komody i szafy, mogą wymagać specjalnego zabezpieczenia lub transportu wielkogabarytowego.

W przypadku takich produktów:

• Przesyłka może być dostarczana przez wyspecjalizowanego przewoźnika.

• Kurier może wymagać ustalenia terminu doręczenia.

• Dostawa może obejmować wyłącznie transport pod wskazany adres lub do miejsca dostępnego dla przewoźnika.

• Wniesienie, montaż i usunięcie opakowań nie są automatycznie częścią usługi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed zakupem.

Warunki dostawy konkretnego mebla powinny być przedstawione przed złożeniem zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia, jeśli przewoźnik udostępnia śledzenie, klient otrzyma numer przesyłki lub link do sprawdzenia statusu dostawy.

Informacje o zamówieniu mogą być również dostępne w panelu klienta lub na stronie statusu zamówienia.

Aktualizacja statusu śledzenia może wymagać dodatkowego czasu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

8. Nieprawidłowy adres dostawy

Prosimy o sprawdzenie adresu przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko:

panlin02@decorulix.com

Postaramy się poprawić adres przed nadaniem przesyłki.

Po wysyłce zmiana adresu może być ograniczona przez przewoźnika.

Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych podanych przez klienta mogą być rozliczane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem i wcześniej przekazanymi warunkami.

9. Opóźnienia w dostawie

Jeśli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami.

Sprawdzimy status przesyłki i poinformujemy o możliwych rozwiązaniach.

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, klient może skorzystać z praw wynikających z obowiązujących przepisów, w tym wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a w przewidzianych prawem przypadkach odstąpić od umowy.

Nie ograniczamy ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia.

10. Uszkodzona przesyłka

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zalecamy:

1. Sprawdzenie stanu opakowania i produktu.

2. Wykonanie zdjęć uszkodzeń, jeśli jest to możliwe.

3. Zachowanie dokumentów dostawy.

4. Kontakt z nami na adres panlin02@decorulix.com.

Zgłoszenie problemu jak najszybciej pomaga w jego wyjaśnieniu.

Brak zdjęć lub protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

11. Odpowiedzialność za dostawę

Jeśli sprzedawca organizuje transport do konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na konsumenta dopiero w chwili objęcia produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Nie przenosimy na klienta odpowiedzialności za przesyłkę tylko dlatego, że została przekazana firmie kurierskiej.

12. Zwroty i reklamacje

Informacje o zwrotach, kosztach odesłania produktów i refundacjach znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

Adres zwrotów jest taki sam jak adres działalności sprzedawcy w Japonii.

W przypadku dużych mebli zalecamy wcześniejszy kontakt w celu ustalenia bezpiecznego sposobu transportu.

13. Kontakt